Ahhoz, hogy a látogatók meg tudják nézni a weboldaladat, vagyis a böngésző letöltse az oldalad tartalmát, hálózati kapcsolat szükséges a felhasználó eszközétől egészen a webhelyedet kiszolgáló szerverig, tárhelyig. Ennek a rendkívül szövevényes hálózatnak a különböző pontjain történő meghibásodás eltérő mértékben befolyásolja a webhelyed elérhetőségét. Ha például az oldalad egy látogatója mobil hálózati problémával küszködik, akkor az oldalad csak neki nem töltődik be, ha viszont a szervered hálózati kapcsolata szakad meg, akkor senkinek.
Webhelytulajdonosként vagy üzemeltetőként csak azt tudod ellenőrizni, hogy szerver-, VPS- vagy tárhelyoldalon rendben van-e a hálózati kapcsolatod. A legtöbb esetben ebben a szolgáltatód tud segíteni.
Előfordul időnként olyan nagyobb hálózati hiba is, ami internetszolgáltatókhoz köthető.
Bizonyos országok weboldalai például nem elérhetőek, vagy egy adott szolgáltatón keresztül nem érhető el semmilyen webhely. Az Alert Alligator ezért több, különböző országban elhelyezett szerverről vizsgálja a webhelyeket.
Azért tartozik ide a lassulás is, mert elképzelhető, hogy a webhelyed ténylegesen nem áll, viszont annyira lassan töltődik be, hogy a felhasználók azt nem várják meg, vagyis úgy kezelik, mintha nem lenne elérhető. Ezen kívül a szervernek és a böngészőknek is be van állítva egy időzítés (time out), ami után bontják a kapcsolatot (tipikusan 60-300s). Az Alert Alligator 30s-ot vár, ha ezalatt nem érkezik a webhelyről válasz, akkor a lekérdezést rövid időn belül többször, több lokációról megismétli, és az eredmények alapján dönti el, hogy leállásról van-e szó.
Ebben a bejegyzésben (link) részletesebben kifejtjük, hogy milyen sok szempont befolyásolja a webhelyek sebességét. Azt azonban itt is fontos megemlíteni, hogy üzemszerűen még a leggyengébb teljesítményű oldalak válaszideje is néhány másodperc. Az ennél nagyobb értéknek feltehetően túlterhelődés, vagy valamilyen váratlan lassulás az oka, ezért ha ilyet tapasztalsz, akkor érdemes a látogatottságot, a webhely terheltségét, méretezését, az adatbázis-kapcsolatot, esetleg az adatbázis méretét ellenőrizni.
Webhelyed az alkalmazott technológiáktól, architektúrától, infrastruktúrától függően egyszerre csak bizonyos számú látogatót képes kiszolgálni. Minél több látogató van egyidejűleg, az egyes látogatók számára annál lassabban töltődik be az oldalad. Ez aztán egy ponton túl azt eredményezheti, hogy a betöltés ideje eléri a böngészőkben beállított time out értékét, a weboldal megjelenítése pedig meghiúsul. Felhasználói élmény szempontjából ez az eset nem különbözik attól, amikor a webhelyed áll. Ugyanígy előfrodulhat, hogy az Alert Alligator leállásról értesít, de valójában túlterhelődésről van szó. Nagyobb forgalmú oldalak esetében ezért szükséges a látogatószám folyamatos nyomon követése valamilyen analitikai megoldás használatával, és a forgalom alapján történő méretezés.
A pluginek, bővítmények olyan szoftvermodulok, amik bizonyos plusz funkciókat, tartalomtípusokat tudnak megjeleníteni és működtetni a webhelyeden, mint például egy zenelejátszó. Legnagyobb számban a WordPress oldalakhoz elérhetők ilyen modulok. A különböző open source megoldások között lehetnek hibás pluginek, de gyakran előfordul az is, hogy az egyes pluginek frissítése nem sikerül. Ilyenkor legrosszab esetben a teljes weboldal is összeomolhat.
Ezen kívül sokszor ezek a pluginek jelentős biztonsági kockázatot jelentenek, egy-egy plugin feltörésével az oldalad rossz indulatú támadás áldozata lehet, ami szintén az oldal leállását, értékes tartalmad megsemmisülését okozhatja. Ezt úgy tudod megelőzni, ha körültekintően választasz a pluginek közül, és folyamatosan követed a megjelenő biztonsági frissítéseket.
A biztonsági mentés lényege, hogy a webhelyed tartalma bármikor visszaállítható legyen. Mentés készülhet minden komolyabb változtatás előtt manuálisan is, illetve automatizáltan, rendszeresen futtatva. A weboldal felépítésétől, az oldalhoz tartozó adatbázis típusától, az alkalmazott technológiáktól függően szükség lehet az oldal néhány perces leállítására a mentések idejére. A webhely üzemeltetőin kívül a tárhelyszolgáltatók is végezhetnek rendszeres-, kieséssel járó backup-ot. Ezért, ha az Alert Alligator minden éjszaka közel azonos időpontban rövid idejű leállásról értesít, akkor ennek valamilyen ütemezett biztonsági mentés lehet a legvalószínűbb oka. Ha nem szeretnél ezekről folyamatosan értesítést kapni, akkor állíts be csendes időszakot magadnak!
A webhelyedhez tartozó domain használatának jogait határozott időre tudod megvásárolni. Abban az esetben, ha ez az időszak lejár, a domain felszabadul, a hozzá tartozó központi DNS bejegyzésben a továbbiakban már nem szerepel a weboldaladhoz tartozó IP cím, a domain név feloldása nem sikerül, a böngésző nem találja meg a a megjelenítendő tartalmat.
Ha a webhelyed egy tárhelyszolgáltatónál van elhelyezve, akkor előfordulhat, hogy annak megállását a szolgáltató szerverein vagy hálózatában történt meghibásodás, esetleg egy tervezett karbantartás okozza. A nagyobb karbantartásokról a szolgáltató általában előre értesíti az érintett felhasználókat, érdemes ezért ezeket az értesítéseket nyomon követni. Ha nem tudsz tervezett karbantartásról, és te sem módosítottál semmit az oldaladon, akkor vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóddal, és jelentsd be a hibát!
Gyakran előfordul, hogy a tárhelyszolgáltatásra kötött előfizetés lejár, és bizonyos türelmi idő elteltével a szolgáltató eltávolítja az oldal tartalmát. Szolgáltatónként változó, hogy ilyen esetben mi jelenik meg böngészéskor a látogatók számára, ez lehet egy szolgáltatói sablon oldal, de akár 404-es http hibakód is (az oldal nem található). Az előfizetés lejáratáról a szolgáltató gyakran többször is előzetes figyelmeztetést küld, ezért ha a fentieket tapasztalod, akkor ellenőrizd, hogy kaptál-e ilyet a közelmúltban.
Ha saját szerveren üzemelteted a wehelyed, akkor a tárhelyes megoldáshoz hasonlóan ebben az esetben is előfordulhatnak hardveres, szoftveres hibák, amik nem magához a weboldalhoz vagy annak tartalmához köthetők. Tipikus hardverprobléma lehet a merevlemez meghibásodása, de szünetmentes betáplálás hiányában akár egy áramszünet is. Szoftveres probléma lehet az operációs rendszer hibája, vagy valamilyen konfigurációs probléma, rosszul sikerült frissítés, esetleg vírus, vagy támadás a szerver ellen. Ezekre kapjuk vissza általában az 500-as http hibakódokat.
VPS szolgáltatás igénybevételekor nem fizikai szervert, hanem egy szerverparkon létrehozott virtuális szervert kapsz. Ettől függetlenül a saját szervernél felsorolt hibák egy része itt is előfordulhat. A VPS nagy előnye azonban, hogy rendkívül jól skálázható és különböző szoftveres megoldásokkal a virtuális szerver gyakorlatilag kiesés nélkül átmozgatható, bővíthető. Ez nagymértékben megkönnyíti az üzemeltetést is, a tervezett karbantartásokat is legtöbb esetben leállás, restart nélkül el tudja végezni a szolgáltató. Összességében a VPS rendelkezésre állása így általában nagyon magas.
Bejelentkezés után a felhasználói felületen a rendelkezésre állás mellett találod a kiválasztott oldal- és időszak leállásainak számát és a leállások időtartamának összegét. Az értékek színe a rendelkezésre állás értéke szerint, azzal együtt változik.
Weboldalad gyakori leállása nem csak számodra bosszantó, de ügyfeleidet is zavarja, ez pedig komoly bevételkiesést is okozhat vállalkozásodnak. Webdetektív szolgáltatásunkkal kiderítjük a leállások okait, és megoldási javaslatokkal látunk el téged, hogy webhelyed stabilabban működhessen!
Kezedbe adjuk az új kedvenc webes alkalmazásod!
